Política de Privacidad

En Dema Agency nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, sobre qué base legal y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Asociación Junior Empresa KAN (Dema Agency)
• NIF/CIF: G56511942
• Domicilio: Plaza de San Martín 1, 28013 Madrid, España
• Correo electrónico: hola@demaagency.es

2. Datos que recogemos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y usuario de Instagram, cuando los facilitas en nuestros formularios (por ejemplo, al reservar una llamada o solicitar tu plan personalizado).
• Datos del negocio: respuestas que aportas sobre tu sector, seguidores, facturación o situación en redes.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

3. Finalidades y base legal del tratamiento

• Atender tu solicitud y contactar contigo (reserva de llamada, auditoría o información). Base legal: consentimiento y/o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
• Prestar nuestros servicios si llegas a ser cliente. Base legal: ejecución de un contrato.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu solicitud, recordatorios de tus citas y, en su caso, comunicaciones comerciales. Base legal: consentimiento e interés legítimo.
• Analizar el uso del sitio web para mejorarlo. Base legal: consentimiento (cookies analíticas).
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables). Base legal: obligación legal.

4. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos mientras dure la relación contigo y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades. Los datos tratados en base a tu consentimiento se conservarán hasta que lo retires.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar nuestros servicios trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que pueden acceder a tus datos, entre ellos:

• Vercel Inc. — alojamiento del sitio web.
• Resend — envío de correos de confirmación y recordatorios.
• Google (Analytics / Tag Manager) — analítica de uso del sitio.
• Apify y OpenAI — procesamiento de la auditoría de perfil de Instagram cuando la solicitas.
• Meta (WhatsApp) — cuando decides contactar por WhatsApp.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias internacionales se amparan en las garantías adecuadas previstas por el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiéndonos a hola@demaagency.es:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de tus datos («derecho al olvido»).
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.