Qué preguntas debe hacer un chatbot de Instagram para filtrar propietarios de obra nueva: el proceso fase a fase

Las preguntas que debe hacer un chatbot de Instagram para filtrar propietarios de obra nueva se deciden en seis fases: definir el criterio de filtro, redactar la secuencia, configurar el flujo, conectar la cuenta, probar y ajustar. El montaje completo suele quedar listo en dos o tres semanas. Aquí explicamos qué ocurre en cada fase y cuánto tarda.

¿Cómo se monta un chatbot que filtre propietarios de obra nueva en Instagram?

El proceso completo, en orden, es este:

1. 1.Definir qué separa a un propietario real de un curioso antes de escribir nada.
2. 2.Redactar la secuencia de preguntas, de la más general a la más decisiva.
3. 3.Configurar el flujo en la herramienta, con sus respuestas automáticas y sus ramales.
4. 4.Conectar la cuenta de Instagram y activar el recurso que desencadena la conversación.
5. 5.Probar el flujo con conversaciones reales durante los primeros días.
6. 6.Ajustar preguntas y ramales con lo que enseñen esas primeras conversaciones.

Sobre el contenido de las preguntas, hay una guía específica sobre qué preguntas debe hacer un chatbot para separar a los propietarios de obra nueva del resto de interesados. Este artículo se queda con la otra mitad del trabajo: cómo se construye todo el sistema, en qué orden y cuánto tiempo lleva cada pieza.

Fase 1: definir el criterio de filtro (uno o dos días)

Antes de escribir una sola pregunta, hay que decidir qué convierte a alguien en un propietario válido. No vale con «que esté interesado». El filtro depende de la estrategia de la inmobiliaria: ¿se busca obra nueva en una zona concreta? ¿un tipo de vivienda? ¿propietarios que aún no han firmado con otra agencia?

En esta fase se fijan tres cosas: el perfil mínimo que se acepta, los datos que hay que pedirle a cada contacto y qué se ofrece a cambio (una valoración, un informe de la zona, una llamada). Sin esto, las preguntas del chatbot salen disparejas y filtran mal.

Es un trabajo de conversación entre la agencia y el negocio, no técnico. Uno o dos días de borrador bastan si el objetivo está claro.

Fase 2: redactar la secuencia de preguntas (dos o tres días)

Con el criterio fijado, se escribe la conversación. La regla de oro: cada pregunta debe ser corta, fácil de responder y justificarse por sí misma. Si el contacto siente que le están haciendo un interrogatorio, abandona.

Una secuencia típica va de lo general a lo decisivo: primero qué necesita, después si es propietario, luego la zona y el estado del inmueble, y por último el calendario y la mejor forma de contacto. Las dos últimas preguntas son las que realmente separan al propietario serio del curioso.

El detalle de qué preguntar y en qué orden, con ejemplos, está en la guía sobre cómo elegir las preguntas para que el chatbot clasifique bien a cada propietario. Aquí bástate con saber que la redacción se hace en paralelo al diseño del flujo y que la versión final casi siempre cambia respecto al primer borrador.

Fase 3: configurar el flujo en la herramienta (tres o cinco días)

Aquí la secuencia escrita se convierte en sistema. Se montan las preguntas como bloques, se conectan las respuestas posibles con sus ramales y se decide qué pasa en cada caso:

• /Contacto válido: recibe el recurso prometido y se le agenda el siguiente paso.
• /Contacto a medio camino: se guarda con su información para un seguimiento posterior.
• /Contacto que no encaja: recibe una respuesta educada y se cierra la conversación sin ocupar tiempo del equipo.

Es la fase más laboriosa, porque cada ramal necesita su texto y su comportamiento. Tres a cinco días es un plazo orientativo razonable para un flujo de captación de propietarios, sin prisas innecesarias ni eternidad.

Fase 4: conectar la cuenta de Instagram (uno o dos días)

El flujo no vale de nada si nadie lo arranca. En esta fase se conecta la cuenta de Instagram a la herramienta y se decide qué desencadena la conversación: un comentario en un reel, una palabra clave en un mensaje directo o una respuesta automática en las historias.

Para captar propietarios de obra nueva, el detonante habitual es un contenido diseñado para ellos (no para compradores), con un gancho claro y un recurso al que acceder comentando. La diferencia entre diseñar el chatbot para propietarios y para compradores no es menor: la explicamos en el artículo sobre qué preguntar a un chatbot según capture propietarios o compradores.

La conexión técnica en sí es rápida. Lo que lleva tiempo es revisar que todo responda bien: que el comentario dispare el mensaje, que las respuestas se registren y que los contactos válidos lleguen a donde deben.

Si quieres seguir leyendo sobre el tema, tienes nuestro artículo sobre cómo explicar los permisos municipales necesarios para piscinas de obra en reels de Instagram.

Fase 5: probar con conversaciones reales (la primera o dos semanas en marcha)

Un flujo recién montado nunca sale perfecto. Las primeras conversaciones reales muestran dónde se atasca la gente: preguntas que nadie entiende, contactos que abandonan a mitad, respuestas imprevistas que el flujo no contempla.

Durante la primera semana o dos conviene revisar las conversaciones a diario y anotar cada punto de fuga. También es el momento de comprobar que la cualificación funciona: que los contactos que llegan al equipo son, de verdad, propietarios con obra nueva en la zona objetivo, y no curiosos que han respondido «sí» a todo.

Si el negocio trabaja una zona concreta, este ajuste fino es todavía más importante. En el artículo sobre cómo cualificar propietarios de obra nueva por mensajes directos en Madrid se ve cómo influye el mercado local en las preguntas de filtro.

Fase 6: ajustar y dejar el sistema rodando (continuo, con revisión mensual)

El ajuste no termina nunca del todo, pero sí se estabiliza. Pasadas las dos primeras semanas, el flujo ya absorbe las conversaciones sin intervención constante y el equipo recibe solo los contactos que pasan el filtro. A partir de ahí, una revisión mensual basta para retocar preguntas, refrescar el recurso que se ofrece o adaptar el contenido que arrastra comentarios.

Hay una tabla de fases y plazos de configuración más detallada en el artículo sobre cómo configurar un chatbot de Instagram para filtrar ventas de propiedades, útil si el proceso se quiere comparar con otro tipo de captación.

¿Cuánto tarda todo el proceso?

Sumando las fases, el montaje completo de un chatbot para filtrar propietarios de obra nueva queda así:

En total: dos o tres semanas desde la decisión hasta tener un sistema que filtra solo. Las semanas de prueba no son tiempo perdido: son las que evitan que el equipo pierda después horas con contactos que no iban a ninguna parte.

Si prefieres no montar ni mantener ese sistema tú mismo, en la gestión de redes sociales para inmobiliarias de Agency Dema se explica cómo integramos este tipo de conversaciones con el contenido y la atención de cada mensaje. Agency Dema es una agencia de gestión de redes sociales para negocios de ticket alto en Madrid: clínicas dentales, inmobiliarias, abogados y despachos, clínicas estéticas. Escríbenos por WhatsApp y contamos cómo quedaría montado en tu caso.

Si quieres seguir leyendo sobre el tema, tienes nuestra guía sobre cómo filtrar propietarios que solo quieren tasación gratis por Instagram Direct en 6 pasos.

Si quieres seguir leyendo sobre el tema, tienes nuestro artículo «Cómo filtrar presupuesto y plazos de obra integral en el primer mensaje de Instagram».